據調(diao)查(cha)顯示(shi)，消費者在購(gou)買產(chan)品(pin)(pin)時(shi)，不僅(jin)重(zhong)(zhong)視產(chan)品(pin)(pin)質量，更加重(zhong)(zhong)視產(chan)品(pin)(pin)的售后服務(wu)。3.15消費者權(quan)益(yi)日將近，記者在佛山華夏陶瓷(ci)城(cheng)走訪多家(jia)陶瓷(ci)企業，了解到作為“陶瓷(ci)十大品(pin)(pin)牌(pai)”的大將軍陶瓷(ci)3.15消費者服務(wu)月已(yi)全面啟動。

全面啟動3.15服務月

作為一(yi)個堅(jian)持以客戶需求為導向(xiang)的(de)品(pin)牌，大將軍陶(tao)瓷一(yi)直致力(li)于(yu)提升服(fu)務(wu)(wu)的(de)質量(liang)，不(bu)斷完善其售后服(fu)務(wu)(wu)體系力(li)求讓消費者可(ke)以更便捷地獲得(de)更滿意的(de)服(fu)務(wu)(wu)。

將軍(jun)陶(tao)瓷(ci)集團市場部總(zong)監(jian)梁隆烽告訴記者，大將軍(jun)“3.15服務月”活(huo)動目前已(yi)全面啟動，當消費者遇到任何產品問題(ti)，都可以(yi)通過官(guan)方網站(zhan)上公布的聯系電話、官(guan)方微信等(deng)方式(shi)反饋給(gei)他們(men)，他們(men)會針(zhen)對反饋問題(ti)形(xing)成具體(ti)的解決方案，力求將好(hao)的產品、好(hao)的服務以(yi)大的誠(cheng)意展示給(gei)消費者。

專業培訓保證服務質量

在(zai)論及售(shou)(shou)后服(fu)務(wu)時，將軍陶瓷集團售(shou)(shou)后服(fu)務(wu)部主管洪(hong)陳誠指出：“能(neng)否(fou)及時、高效地解決(jue)消費者遇到(dao)的(de)問題(ti)，是衡量我們服(fu)務(wu)水平的(de)關(guan)鍵指標。我們一直要求自身以好的(de)服(fu)務(wu)快處理好消費者的(de)問題(ti)。”

據(ju)了解，大(da)將軍(jun)陶瓷自成立之初(chu)，就設立售(shou)(shou)(shou)后(hou)服務部，其(qi)秉承(cheng)高效、細致(zhi)、完善的售(shou)(shou)(shou)后(hou)服務理(li)念(nian)，及時處(chu)理(li)各種售(shou)(shou)(shou)后(hou)服務問題，讓消(xiao)費者無憂尊享大(da)將軍(jun)陶瓷產(chan)品。

值得(de)一(yi)提的是，大將軍陶瓷一(yi)直以來都在(zai)致力于加強(qiang)售后培(pei)訓(xun)，從專(zhuan)賣店導購(gou)到全國(guo)各區域的營銷經理，都得(de)通過(guo)定(ding)期(qi)的培(pei)訓(xun)不斷提高相應(ying)的服務(wu)能(neng)力。

專業團隊打造五星服務

人(ren)們可以看到，大將(jiang)軍陶瓷經過10多年的(de)積累(lei)，現在的(de)大將(jiang)軍已經不僅是一(yi)(yi)個產(chan)品(pin)供應商，更(geng)是一(yi)(yi)個整(zheng)體生活(huo)空間解決方案(an)與整(zheng)體服務的(de)“家居顧問(wen)”，推崇品(pin)牌與消費者的(de)充(chong)分(fen)溝通。

目前，大將軍陶瓷(ci)在全國已擁有1000多個(ge)(ge)經(jing)銷網(wang)點，每個(ge)(ge)網(wang)點都(dou)配(pei)有專業的服務(wu)人員，憑借專業的服務(wu)團隊讓(rang)消費者在選(xuan)磚、購磚、裝修(xiu)、保養(yang)的各個(ge)(ge)環節(jie)，都(dou)能夠尊享(xiang)(xiang)五星級的服務(wu)，讓(rang)廣大消費者切身體驗到“將軍品(pin)(pin)質(zhi)?全球共享(xiang)(xiang)”的品(pin)(pin)牌理念。