4月(yue)銷量再(zai)創新高 將軍高層表示更看重客戶(hu)滿(man)意度

據(ju)新統計數(shu)據(ju)顯(xian)示，大(da)將軍(jun)陶瓷(ci)(ci)繼(ji)2011年3月份以去年同(tong)比增長10%的(de)(de)(de)成績打破了歷史同(tong)期好(hao)銷售成績后，2011年4月以去年同(tong)比增長15%的(de)(de)(de)驕人戰績再次刷新該記錄(lu)。“木蘭石+玉(yu)蘭石”組成的(de)(de)(de)黃(huang)金(jin)搭檔再次捍衛了其(qi)在陶瓷(ci)(ci)市場的(de)(de)(de)地位，為大(da)將軍(jun)陶瓷(ci)(ci)4月銷量再次突破天花板做(zuo)出了重大(da)貢獻。　　

從第(di)一季度的(de)(de)銷售成績(ji)來看(kan)(kan)，大(da)將軍(jun)陶(tao)瓷(ci)(ci)已經進入了(le)建陶(tao)行(xing)業(ye)的(de)(de)第(di)一陣營，4月份(fen)更加火爆的(de)(de)銷量(liang)似(si)乎更加印證(zheng)了(le)這一說法。但是，在剛(gang)剛(gang)結束(shu)的(de)(de)陶(tao)博會上，大(da)將軍(jun)陶(tao)瓷(ci)(ci)幾位高(gao)層都(dou)不(bu)約(yue)而同(tong)表示大(da)將軍(jun)陶(tao)瓷(ci)(ci)現在更重(zhong)視企業(ye)發展內涵(han)。大(da)將軍(jun)陶(tao)瓷(ci)(ci)總經理王海河說：“銷量(liang)數字和位次我們看(kan)(kan)的(de)(de)不(bu)是很重(zhong)。大(da)將軍(jun)陶(tao)瓷(ci)(ci)一直在苦練內功，從不(bu)斷提(ti)高(gao)產品品質、持續(xu)提(ti)升企業(ye)品牌(pai)形象、繼(ji)續(xu)提(ti)高(gao)客戶(hu)滿意度等方面進一步(bu)完善(shan)。我們的(de)(de)目(mu)標是客戶(hu)滿意度進入第(di)一陣營。”

產品(pin)線(xian)布局合理(li) 黃金組合表現搶眼

縱(zong)觀(guan)大(da)將軍陶瓷1－4月(yue)份的(de)(de)銷售(shou)成績，基本上每月(yue)都保持著10%左右(you)的(de)(de)同比增長(chang)率，在這些數(shu)字的(de)(de)背(bei)后，是大(da)將軍陶瓷從高檔產品(pin)(pin)到(dao)經(jing)濟(ji)型(xing)產品(pin)(pin)，清晰且完備的(de)(de)產品(pin)(pin)線布(bu)局。

這其中，當(dang)屬“木蘭石(shi)+玉蘭石(shi)”的(de)(de)拋光磚黃金(jin)組(zu)合表現為(wei)搶眼，成為(wei)大將軍(jun)陶瓷(ci)當(dang)之無愧的(de)(de)中堅力量，為(wei)大將軍(jun)陶瓷(ci)在(zai)(zai)擴大市場份額、提升品牌知名度等方面立(li)下汗(han)馬功(gong)勞。黃金(jin)組(zu)合組(zu)合自2010年底在(zai)(zai)陶瓷(ci)市場逐漸發(fa)力，其成功(gong)的(de)(de)組(zu)合拳力量一(yi)直延續至(zhi)今，兩款產(chan)品互相配合且合理的(de)(de)市場及價格定位，全面滿足了陶瓷(ci)市場中消費者對瓷(ci)磚的(de)(de)各(ge)項(xiang)需求。

而在(zai)4月，常(chang)規產品也創出佳(jia)績(ji)，同比增(zeng)長接近10%。使大將(jiang)軍陶(tao)瓷(ci)(ci)在(zai)領軍中高(gao)檔陶(tao)瓷(ci)(ci)天下的同時，更在(zai)各細(xi)分市場百花(hua)齊放(fang)，產品競爭力體系得到全面(mian)提(ti)升。

全面提(ti)升客戶滿意度 著力夯實品牌基石

2011年是(shi)大(da)將(jiang)(jiang)軍(jun)陶(tao)瓷(ci)的(de)(de)(de)“品(pin)牌(pai)年”，大(da)將(jiang)(jiang)軍(jun)陶(tao)瓷(ci)同時將(jiang)(jiang)品(pin)牌(pai)理念定(ding)義為(wei)“為(wei)消費(fei)者(zhe)革新”，將(jiang)(jiang)全(quan)(quan)面提升(sheng)客(ke)戶(hu)滿意度作(zuo)為(wei)整體工作(zuo)的(de)(de)(de)重(zhong)點。可以(yi)看出，大(da)將(jiang)(jiang)軍(jun)陶(tao)瓷(ci)已深刻領悟到客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)認可與企(qi)業的(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)形象之間的(de)(de)(de)重(zhong)要關系，只有(you)根植(zhi)于(yu)國內市場(chang)，全(quan)(quan)心全(quan)(quan)意服務中國消費(fei)者(zhe)，贏得客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)滿意，才能真正打牢企(qi)業的(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)根基，取得長(chang)足發展。

大將軍陶瓷(ci)銷售總經理王海河表(biao)示：“大將軍陶瓷(ci)要(yao)想真(zhen)正的(de)提(ti)(ti)升企(qi)業(ye)品(pin)(pin)牌(pai)形(xing)象，必須(xu)要(yao)使產品(pin)(pin)在市場(chang)上達(da)到一定程(cheng)度的(de)保有量(liang)，大將軍陶瓷(ci)的(de)品(pin)(pin)牌(pai)形(xing)象在用戶的(de)心目中(zhong)自(zi)然會得到提(ti)(ti)升，所(suo)以不斷(duan)提(ti)(ti)高客(ke)戶的(de)滿意度，不斷(duan)提(ti)(ti)高產品(pin)(pin)品(pin)(pin)質、持(chi)續提(ti)(ti)升企(qi)業(ye)品(pin)(pin)牌(pai)形(xing)象，才(cai)是(shi)(shi)我們現在工(gong)作(zuo)的(de)重點，我們的(de)目標是(shi)(shi)客(ke)戶滿意度進入第一陣營(ying)。”

大將軍陶(tao)瓷銷量持續增(zeng)長(chang)的原因(yin)

優秀的(de)產品(pin)品(pin)質是撐起銷(xiao)量(liang)增長的(de)重要支柱。經(jing)過8年(nian)發展(zhan)，大(da)將(jiang)軍陶瓷(ci)不(bu)僅擁有(you)行業(ye)內名列(lie)前茅的(de)生產工(gong)藝，在質量(liang)管理體系(xi)(xi)和服務體系(xi)(xi)等相關軟性指標(biao)上也走在了(le)行業(ye)的(de)前列(lie)。據第三方機構調查數據顯(xian)示，大(da)將(jiang)軍陶瓷(ci)憑借著先進(jin)的(de)制(zhi)造工(gong)藝和嚴格的(de)質量(liang)管理系(xi)(xi)統，成為市場(chang)消費(fei)投訴少的(de)瓷(ci)磚類品(pin)牌之一。

大將軍(jun)陶(tao)瓷今(jin)年(nian)在銷(xiao)售(shou)網絡(luo)拓展方(fang)(fang)面(mian)，將把覆蓋全(quan)面(mian)的(de)旗(qi)艦店+衛星(xing)店網絡(luo)繼續向(xiang)三四級(ji)、甚至(zhi)五六級(ji)市場(chang)延伸，從而(er)實現隨時隨處(chu)為消費(fei)者提供銷(xiao)售(shou)、售(shou)后(hou)等服務(wu)目標，消除消費(fei)者在購磚、送貨、售(shou)后(hou)等方(fang)(fang)面(mian)的(de)后(hou)顧之(zhi)憂；在售(shou)后(hou)服務(wu)方(fang)(fang)面(mian)，除進一(yi)步強化“5星(xing)級(ji)服務(wu)體系(xi)”外，還會構(gou)建起全(quan)方(fang)(fang)位的(de)客戶關(guan)系(xi)管理體系(xi)，以便與全(quan)國(guo)消費(fei)者進行有效溝通。

2003年，大將(jiang)軍陶瓷憑(ping)借“要(yao)做就做大將(jiang)軍”的(de)氣勢，迅速(su)殺入市場、搶占(zhan)份額，一舉成為當年行業內(nei)大的(de)黑(hei)馬。今天，在(zai)一系列優異(yi)銷售數據的(de)背后，是(shi)一個致力于品(pin)質(zhi)經營的(de)、擁有(you)先進技術和環保工藝(yi)的(de)大將(jiang)軍陶瓷，正處(chu)在(zai)一個前(qian)所未有(you)的(de)發(fa)展(zhan)機遇期，它將(jiang)繼續以提(ti)升客戶滿意(yi)度(du)為工作宗旨，不斷調整營銷策略、擴充(chong)工廠產(chan)能、創新自主(zhu)研發(fa)，全面增加核(he)心競(jing)爭力，為企業品(pin)牌的(de)長(chang)遠發(fa)展(zhan)進一步打下堅實基礎。